【ベローチェの時代】スタバに大差で顧客満足度1位のカフェ！ベローチェ！
こんにちは、MICOOOです。
カフェの顧客満足度第1位は【カフェベローチェ】との記事を見つけました。
6月27日、公益財団法人日本生産性本部のサービス産業生産性協議会が発表した「2018年度日本版顧客満足度指数」で、スターバックス（ランキング圏外）やドトールを抑え、ベローチェがカフェ部門で顧客満足度第1位に選ばれたのである。
これには、MICOOOも完全に同意なので、少しだけ所感を書かせていただきたいです。
まず、その【記事】というのは下記です。
この記事によると、ベローチェがスタバなどの（いかにも満足度の高そうな）カフェチェーンに顧客満足度という分野で買った要因を以下のように分析！
- コスパがいい
- 誰も居心地の悪さを感じないリラックスできる雰囲気がある
ひとりでリラックスしたいなら家にいればいいのに、都心で、街中で【ひとりリラックスできる】場所を求めてしまうんですね。
流石は大都会東京！
確かに、ベローチェにはノマド系の人たちは少ないような気がするし、この記事の観察眼は◎！
あとは店には圧倒的に地元の人が多いですたぶん。
出先でベローチェ行こうってなかなかならないので、その地域に住む人か、比較的近い人が入店しているケースが多いんじゃないかな。
結果、着飾らなくても部屋着で違和感がなさそうなベローチェっていう選択肢が出てきたと思うんですね。
ただやっぱり感じるのは、リラックスしたい時ですら結局はカフェなんですね。
家じゃダメなのかな～笑
